Todas as ocorrncias que envolvam troca ou devoluo devem ser feitas no prazo de at 7 (sete) dias corridos, a contar a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto. - Toda ocorrncia que envolva troca ou devoluo, dever ser comunicada a nossa equipe atravs do site via e-mail. Produtos devolvidos sem essa comunicao, fora do prazo ou com ausncia de itens/acessrios que o acompanhem, podero ser reenviados sem consulta prvia (a cobrar para o cliente). - O produto dever ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessrios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declarao (para pessoa fsica) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devoluo (para pessoa jurdica). - Todos os produtos encaminhados Advanced Vacuum por motivo de defeito passaro por uma prvia anlise tcnica para verificao da existncia de defeito de fabricao. - A Advanced Vacuum preserva o direito de no se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devoluo/troca, bem como quaisquer acessrios que no pertenam ao mesmo. - Temos at 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuio, para verificar se a solicitao preenche os requisitos da Poltica de Trocas e Devolues. Se caso afirmativo, o cliente poder solicitar: A) O reembolso do valor pago pela mercadoria, excluindo-se o valor cobrado pelo frete; B) A utilizao do crdito numa compra futura, exceto o valor do frete; C) A troca por outro produto, arcando com a diferena de preo existente. - As trocas dos produtos podero ser solicitadas uma nica vez. Se o cliente no ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poder devolver e caber somente a indenizao. Desistncia / Arrependimento Para devolver um produto por desistncia ou arrependimento, as seguintes condies devero ser observadas: - O prazo para desistir ou trocar sua compra de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto. - O produto dever estar na embalagem original, sem indcios de uso, sem violao do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declarao (para pessoa fsica) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devoluo (para pessoa jurdica), manual e todos os acessrios que possui. - os valores ressarcidos sero os preos efetivamente pagos pela(s) mercadoria(s), subtraindo-se o valor do frete e demais encargos tributrios gerados pela desistncia - todas as despesas com frete decorrentes da troca ou cancelamento de venda motivada pelo arrependimento ou desistncia correro ao encargo exclusivo do consumidor. - Se a opo for realizar a troca do produto por outro, deve-se verificar se o preo das mercadorias equivalente. Se ocorrer diferena entre os preos, os valores a maior devero ser pagos pelo consumidor para que a troca ocorra. De outro modo, se a menor, os valores sero reembolsados ao consumidor. Devoluo pelos Correios Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15 kg e suas dimenses no ultrapassarem 105 cm de altura, 105 cm de largura e 105 cm de comprimento, a devoluo pode ser feita por postagem. Nosso atendimento enviar, por e-mail, o cdigo de postagem que deve ser apresentado nas agncias dos Correios. Esse processo gratuito. Para postar o produto siga as instrues: - acondicione o produto em sua embalagem original ou similar; - devolva todos os itens/acessrios que acompanham o produto; - junte a Nota Fiscal recebida no ato da entrega. imprescindvel que ela seja enviada para que o produto seja identificado; - relate, no verso da Nota Fiscal, o motivo da devoluo.


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